هو مسؤول عن الرد على لوحة التبديل أو الهاتف والتعامل مع المكالمات بشكل مناسب . عادة ما تكون النقطة الأولى للاتصال لدى الأشخاص مع منظمة ، ويحتاجون إلى تقديم خدمة سريعة وفعالة. يمكن الإشارة إليها أيضًا على أنها مشغل هاتف أو لوحة مفاتيح.
ما هي الصناعة التي هي عازف الهاتفي؟
يعمل الجهاز الهاتفي لوحات تبديل الهاتف في المؤسسات ، ويمررون المكالمات إلى الشخص الصحيح أو القسم.
كيف يمكنني أن أكون هاتفيًا جيدًا؟
لتصبح عازف هاتفي ، ستحتاج إلى:
- مهارات اتصال جيدة ، بما في ذلك طريقة هاتف ودية ومفيدة ومريض.
- القدرة على البقاء هادئًا عندما تكون لوحة التبديل مشغولة.
- صوت واضح ومهارات الاستماع الجيدة.
- القدرة على استخدام مبادرتك للعثور على العضو المناسب من الموظفين للمتصل.
هل كونه موظف استقبال صعب؟
هل كونك موظف استقبال وظيفة مرهقة؟ قد يعمل موظفو الاستقبال في بيئات العمل بسرعة أو لديهم مستوى عالٍ من المسؤولية الإدارية. قد يشعرون بالتوتر من الاضطرار إلى إدارة حجم المكالمات العالي والطلبات الإدارية من الموظفين.
هل لا يزال هناك مشغلي لوحة التبديل؟
إجابة قصيرة: نعم . المهمة تبدو مختلفة تمامًا عما كانت عليه. مشغلي الهاتف اليوم هم وكلاء متخصصون ، ويعملون مباشرة في خدمة العملاء لإدارة كميات كبيرة من المكالمات الهاتفية ، أو في أماكن مثل الفنادق أو غيرها من مرافق الضيافة التي قد تحتوي على أنظمة الهاتف الداخلية الخاصة بهم.
ما هي المؤهلات التي تحتاجها إلى أن تكون مشغل لوحة التبديل؟
المهارات والمؤهلات
- القدرة على تشغيل لوحة مفاتيح الهاتف.
- مهارات الاتصال الهاتفية.
- القدرة على التحدث بوضوح ودقة.
- مهارات الاستماع القوية والشخصية والوساطة.
- مهارات خدمة العملاء.
- القدرة على استخدام المعدات المكتبية القياسية (مثل الطابعات والفاكس وما إلى ذلك) وأنظمة الكمبيوتر والبرامج.
كيف تصبح مشغل هاتف؟
الحد الأدنى لمتطلبات التعليم لتصبح مشغل هاتف هو دبلوم المدرسة الثانوية أو شهادة GED . تأمين وظيفة تستخدم مهاراتك في علاقات العملاء وإدخال البيانات والجدولة والتواصل للتجربة.
ماذا يحدث إذا طلبت 0؟
تم حجزه الآن كبادئة للاتصال الدولي. إذا قمت بالاتصال بصفر فقط في الوقت الحاضر ، فلن يحدث أي شيء ، لأنه من المتوقع أن يزيد المزيد من الأرقام.
كيف عملت لوحات التبديل القديمة؟
وفقًا لـ Wikipedia ، في الأيام الأولى من الهاتفية ، من خلال الستينيات تقريبًا ، استخدمت الشركات أن لوحات التبديل اليدوية للهاتف ، وتوصيل مشغلات لوحة التبديل عن طريق إدخال زوج من المقابس الهاتفية في الرافعات المناسبة. … كان لكل مقبس ضوء فوقه مضاءة عندما تم رفع جهاز استقبال الهاتف.
متى توقفت لوحات التبديل؟
تم استبدال
لوحات مفاتيح الحبل المستخدمة في هذه الأغراض في في السبعينيات والثمانينيات بواسطة TSPs والأنظمة المماثلة ، والتي قللت بشكل كبير من مشاركة المشغل في المكالمات.
ما معنى لوحة التبديل؟
: جهاز (كما هو الحال في تبادل الهاتف) يتكون من لوحة تم تركيبها على مفاتيح كهربائية مركبة بحيث يتم ترتيب عدد من الدوائر ودمجها والتحكم فيها.
ما الذي يجعل مشغل لوحة التبديل الجيد؟
مهارات ومؤهلات مشغل لوحة التبديل
خدمة العملاء – لأن مشغلي لوحة المفاتيح يتفاعلون مع العملاء عبر الهاتف ، يبحث أصحاب العمل عن الأفراد الذين لديهم مهارات قوية في خدمة العملاء. … الاهتمام بالتفاصيل – تتطلب مراقبة خطوط الهاتف المتعددة اهتمامًا جيدًا بالتفاصيل.
هل من الصعب أن يكون مشغل لوحة التبديل؟
من المهم الإشارة إلى أن مهمة عامل يمكن أن تكون مرهقة تمامًا . إذا كان المرء يعمل في شركة كبيرة ، فقد تكون هناك مكالمات بدون توقف طوال يوم العمل. الشيء الجيد في هذا هو أن العمل نادراً ما يكون مملًا ؛ لكن الجانب السيئ هو أنه يمكن أن يكون مشغولاً للغاية في بعض الأحيان.
ماذا يحدث عند الاتصال بلوحة التبديل؟
سوف يقوم مشغل لوحة التبديل: نقلك إلى القسم أو رقم التمديد الذي تحتاجه . نقلك إلى متاجر مكالمة قد يخلق حادثة.
هل لا يزال 411 موجودًا؟
دليل الهاتف اللاسلكي
يمكن للمستهلكين الاشتراك في إدراج اسمهم ورقم الهاتف المحمول مع خدمات مساعدة الدليل ، مثل 411. لا يتم نشر المعلومات حاليًا في الدلائل المطبوعة أو عبر الإنترنت .
هل لا يزال هناك مشغل 100؟
لكن لم ينقرض المشغل تمامًا . إذا كنت تواجه مشكلة في إجراء مكالمة ، فلا يزال بإمكانك الاتصال بـ 100 وطلب المساعدة من الإنسان.
ماذا يحدث إذا اتصلت بالمشغل؟
عند الاتصال بمشغل لطلب رقم هاتف ، أنت تستخدم مساعدة الدليل . يمكن توفير هذه الخدمة من قبل شركة الهاتف المحلية الخاصة بك أو شركة المسافات الطويلة أو مختلف مقدمي الخدمات المستقلين. تعتمد الدقة والسعر وطريقة الوصول على الخدمة التي تستخدمها.
ما هو أعلى راتب لموظف الاستقبال؟
في حين أن Ziprecruiter تشهد رواتب سنوية تصل إلى 44000 دولار وأقل من 16500 دولار ، فإن غالبية رواتب موظف الاستقبال تتراوح بين 24000 دولار (المئوية 25) إلى 32000 دولار (المئوية 75) مع كبار الأصناف (المئوية 90) جعل 38،500 دولار سنويًا عبر الولايات المتحدة.
ماذا يكسب موظفو الاستقبال الطبية؟
أعلى مدن مدفوعة الأجر في نيو ساوث ويلز للاستقبال الطبية
- شمال سيدني نيو ساوث ويلز. 6 رواتب ذكرت. 29.57 دولار. في الساعة.
- Bondi Junction NSW. 8 الرواتب ذكرت. 28.66 دولار. في الساعة.
- الشواطئ الشمالية نيو ساوث ويلز. 5 رواتب ذكرت. 27.83 دولار. في الساعة.
- سيدني نيو ساوث ويلز. 98 رواتب ذكرت. 27.14 دولار. …
- بيلا فيستا نيو ساوث ويلز. 8 الرواتب ذكرت. 26.37 دولار.
ما هو الأجر الأسبوعي الجيد في أستراليا؟
تقديرات لمتوسط أرباح الوقت العادية الأسبوعية للبالغين بدوام كامل (تعديل موسميا): زادت بنسبة 1.4 ٪ إلى 1،737.10 دولار سنويًا حتى مايو 2021. الذكور: 1،996.60 دولار (عام) ، و 1،807.40 دولار (خاص) (خاص) .
هل موظفو الاستقبال سعداء؟
موظفو الاستقبال هم أحد أقل المهن السعيدة في الولايات المتحدة. كما اتضح ، يقوم بتقييم سعادتهم المهنية 2.6 من 5 نجوم مما يضعهم في 7 ٪ من المهن. …
هل يحصل موظفو الاستقبال على فترات راحة؟
يبدو أنك لاعب فريق وترغب في تغطية منطقة الاستقبال حتى يمكن لموظف الاستقبال أن يأخذ استراحة . أنت محق. يجب أن تحصل على استراحة أيضا. … توصية واحدة هي أن تسأل مديرك عما إذا كان يمكن لموظف الاستقبال أن يحد من فاصلها على 30 أو حتى 15 دقيقة.